Odustanak od kupovine

Ukoliko ste nakon preuzimanja robe utvrdili da Vam artikal ne odgovara ili iz bilo kod drugog razloga želite da odustanete od kupovine, imate pravo na to ukoliko ste kupovinu robe izvršili putem internet prodavnice www.zdravahranaimela.rs. Nije moguć odustanak ukoliko je poručeni artikal korišten ili neprikladno tretiran.

Ukoliko želite da vratite poručenu robu;

Kontaktirajte nam putem e-pošte na prodaja@zdravahranaimela.rs ili
pozivom na broj 060/17 77 696.

Pri otkazu poručene a plaćene robe ili vraćanju isporučene robe, ukoliko kupac želi povrat novca dužan je da Trgovini Imela Beograd dostavi: broj porudžbenice, broj tekućeg računa na koji treba izvršiti povrat sredstava, lične podatke naručioca i vlasnika računa.

Ove podatke možete poslati elektronskom poštom na prodaja@zdravahranaimela.rs ili u pisanom obliku uz vraćenu porudžbinu. Rok za otkazivanje i povrat je takođe 14 radnih dana.

Proizvod mora biti ispravan i neoštećen. Trošak povrata robe snosi kupac.

Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da:

• nam se javite putem e-pošte ili telefona i objasnite prirodu reklamacije
• poželjno je poslati sliku proizvoda.

Molimo Vas radi što kvalitetnije usluge da se pridržavate zadatih uputstava.